RESPONSABLE ÉQUIPE SUPPORT INFORMATIQUE - H/F

Description:

Sous l'autorité du Responsable SI, vous ANIMEZ ET COORDONNEZ L'ACTIVITÉ DE L'ÉQUIPE SUPPORT et vous pILOTEZ LA GESTION DU PARC MATÉRIEL.

• MANAGEMENT INDIVIDUEL ET COLLECTIF d'une équipe de techniciens Helpdesk
• Gestion du planning de l'équipe
• PILOTAGE DE L'ACTIVITÉ à travers la mise en place et la gestion de tableaux de bord dans un but d'optimisation
• Analyse de la QUALITÉ DE SERVICE et construction de plan d'actions visant une démarche d'amélioration
• GESTION DU PARC INFORMATIQUE: gestion des stocks, commandes, disponibilité des matériels de spare, suivi de l'inventaire
• Gestion documentaire des procédures internes d'exploitation
• Relations avec les prestataires et coordinnation de leurs activités
• Relations avec les services et les utilisateurs
• Suivi contractuel et financier
• Gestion du planning de la formation des utilisateurs à l'utilisation des nouveaux outils et aux bonnes pratiques

Vous réaliserez des astreintes et des interventions ponctuelles au sein des autres établissements du GHT.

FIche de poste complète sur demande.

Profil recherché:

DOTÉ.E D'UN FORT LEADERSHIP, votre expertise métier vous permet d'être légitime et de FÉDÉRER VOS ÉQUIPES SUR LE SUJET DE LA QUALITÉ DE SERVICE. Grâce à vos expériences passées en management, vous savez PILOTER, ANIMER, RECADRER, et RENDRE COMPTE des activités de vos équipes.

Les SYSTÈMES D'EXPLOITATION, les RÉSEAUX INFORMATIQUES, les OUTILS DE SUPPORT OU DE TICKETING n'ont pas de sercret pour vous. Personne de terrain, vous appréciez également participer (quand cela est nécessaire) au traitement des actions de déploiement, dépannage et assistance.

Idéalement, vous possédez une CONNAISSANCE DU SECTEUR HOSPITALIER, et donc des contraintes et besoins des utilisateurs.

Titullaire d'un diplôme de Bac+2 à Bac+5 dans le domaine des SI.