Administrateur / Administratrice réseau informatique (H/F)
Date de démarrage: 28 septembreVos missions principales seront les suivantes:- Planification et préparation: Organiser ses interventions et transporter le matériel requis jusqu'au bureau de l'utilisateur.- Support et diagnostic: Analyser les tests du Help Desk, affiner le diagnostic via les outils à disposition et transférer le dossier aux experts si nécessaire.- Maintenance et configuration: Réaliser les dépannages, remplacer les pièces défectueuses et procéder aux paramétrages selon les procédures établies.- Masterisation et installation: Effectuer la préparation, le paramétrage et la pose des postes de travail et logiciels en respectant les consignes.- Gestion du stock et de l'inventaire: Participer à la gestion du parc informatique, enregistrer les mouvements d'équipements et maintenir à jour les sorties de stock et de pièces détachées.- Traçabilité: Renseigner avec rigueur la documentation technique et assurer le suivi complet des dossiers dans l'outil de gestion des incidents (ITSM).- Accompagnement personnalisé: Répondre aux besoins de l'utilisateur en adaptant son discours à son niveau de maîtrise technique et à son autonomie.- Conseil et assistance: Informer et guider le collaborateur dans la limite de son périmètre d'intervention, puis faire valider la recette finale.- Gestion des engagements: Respecter les RDV et les délais fixés, tout en tenant l'utilisateur informé de l'avancement de sa demande.
Débutant accepté