Technicien Réfèrent Support utilisateurs H/F
Pour ce poste, vous aurez comme missions: - Prise en charge et traitement des demandes / incidents de niveau 2 via l'outil ITSM avec un objectif de résolution sur site - Interventions de dépannage, installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure) - Masterisation en atelier et sur site: configuration des postes via Microsoft SCCM et des tablettes via VMware Workspace ONE - Gestion du câblage réseau: modification, entretien, suivi des synoptiques, brassage et détection de défauts - Installation et accompagnement à la gestion de la téléphonie sur IP - Installation et maintien en condition opérationnelle des équipements de vidéo-projection et de visioconférence - Gestion du stock de matériel à l'échelle régionale et mise à jour en temps réel de l'état du parc dans l'ITSM - Alimentation de la base de connaissances, mise à jour des référentiels et rédaction de procédures techniques - Participation à la mise en œuvre des projets informatiques et aux opérations de déploiement Le poste est basé à Nîmes. Des déplacements fréquents dans un rayon de 2h30 de route sont à prévoir pour vos interventions (permis B requis). Vous serez en relation directe avec les utilisateurs sur site. Vous maîtrisez les outils ITSM, Microsoft SCCM ainsi que VMware Workspace ONE. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat en Intérim de 1 mois renouvelable. La rémunération proposée est de 2500 € brut par mois. Avantages: Véhicule de service fourni par le client et prise en charge des frais selon la grille de défraiement définie par le client pour chaque type de dépenses.
4 An(s), Maintenance assistance informatique, Bac+2 ou équivalents, E, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S