Agent d'exploitation Transport de voyageurs Interurbain H/F (H/F)

Votre mission:
L'agent d'exploitation organise, planifie et supervise les opérations de transport routier de voyageurs sur les contrats suivants:

• Lignes suburbaine INTERCITEA et les transports scolaires de l'urbain CITEA
• Lignes interurbaines de la Région AURA
  Les Missions occasionnelles:
  Il veille à l'adéquation entre les besoins clients, les ressources humaines et matérielles, afin de garantir un service sûr, ponctuel, conforme à la réglementation et aux exigences de qualité.

Activités:

1. Planification et organisation de l'activité
   Élaborer et optimiser les plannings des conducteurs
   Affecter les véhicules aux services
   Organiser les tournées et rotations
   Optimiser l'utilisation des ressources humaines et matérielles
   Adapter les services en fonction des aléas (retards, absences, incidents)

2. Supervision de l'exploitation
   Assurer le suivi en temps réel des services
   Gérer les imprévus (pannes, retards, accidents, météo.)
   Veiller au respect des horaires et itinéraires
   Informer les conducteurs des modifications éventuelles
   Gestion des déviations jusqu'à l'information des agents
   Suivi du nécessaire à la conduite (Cartes carburants, badges autoroutes.)
   Mettre à jour les tableaux de suivi
   Tenue d'astreintes exploitation

3. Gestion des conducteurs
   Mise en place de formation des agents de conduite (Accueil et itinéraires)
   Accueillir et encadrer les conducteurs
   Vérifier les prises et fins de service
   Contrôler le respect des temps de conduite et de repos
   Participer à la gestion des absences et remplacements

4. Respect de la réglementation et qualité
   Appliquer la réglementation du transport de voyageurs
   Respecter les règles relatives aux temps de conduite et de repos
   Veiller à la conformité des documents de transport
   Respect des procédures (contrôle EAD, carte chrono, constat amiable.)

5. Relation clients et partenaires
   Participer à la qualité de service et à la satisfaction des voyageurs
   Traitement appels
   Gestion des objets perdus dans les véhicules ou autres

Compétences techniques requises:

• Connaissance du transport routier de voyageurs
• Maîtrise de la réglementation sociale européenne
• Utilisation des logiciels d'exploitation transport
• Lecture de cartes et itinéraires
• Permis D, FIMO et carte chrono à jour
• Connaissance du territoire