Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F)

Description du poste:

Poste

Sous la direction du Chef de Réception et de ses préposés vous Accueillez les clients dans le respect des valeurs Marriott

• Restez à la disposition des clients durant leur séjour pour répondre à leurs demandes
• Créer un lien privilégié avec le client durant son séjour afin de lui garantir une expérience exceptionnelle
• Communiquez avec les autres services opérationnels pour garantir un séjour d'exception à nos hôtes
• Appliquez les procédures du service: administration, hygiène, sécurité, éco-responsabilité
• Procédez au départ des clients et établissez avec exactitude facturation et encaissement
• Gérez les plaintes des clients pour garantir leur satisfaction
• Promouvez le programme de fidélité Marriott Bonvoy
• Connaissez les produits et services de l'hôtel, les promouvoir et pouvoir informer les clients
• Renseignez les clients sur les activités, restaurants, concerts à Nice et ses environs
• Respectez les procédures inhérentes à la politique éco-responsable de l'établissement

Ambassadeur de l'hôtel et de ses valeurs: Humanité, Excellence, Intégrité, Innovation

Esprit d'équipe: Il est essentiel à votre réussite professionnelle et garantit au client l'expérience d'un séjour d'exception. Vous êtes engagés pour la diversité des personnes et des idées.

Savoir-être: Il est indispensable au déploiement de votre savoir-faire***L'esprit de service

• Les règles du savoir-vivre et de préséance (amabilité, discrétion, politesse, disponibilité)
• Présentation personnelle et comportement à adopter

Impact positif: Vous avez conscience de votre influence sur la société et la planète, et vous agissez pour l'améliorer. En tant que membre de notre équipe, vous participerez activement à nos initiatives de RSE, contribuant ainsi à notre engagement envers la durabilité environnementale et sociale.