Tour Manager (H/F)

L'ENTREPRISE
A la française! est un réseau d'agences locales basées dans les principales régions touristiques en France. Nos circuits en petits groupes, à la journée ou demi-journée, favorisent la découverte chaleureuse et décontractée de la région autour de l'Art de vivre à la française: patrimoine, gastronomie et vin, avec une équipe de guides locaux et passionnés.
A la Française! se positionne aujourd'hui comme l'un des leaders sur le marché "Tours & activities" en France, avec plus de 60 000 clients par an.
A la Française! Bordeaux-Loire, c'est 20 guides, 15 minibus, 30 vélos et une belle équipe de tour managers pour planifier et gérer l'activité. Nos valeurs: L'authenticité, la bienveillance et la convivialité.

LES MISSIONS

• Gestion des réservations et de la relation client: suivi et contrôle des réservations, service clients, organisation des journées, gestion des revendeurs
• Référent commercial pour les principaux revendeurs: Offices du Tourisme, Tours Operators, hôtels
• Gestion des prestataires: site partenaires (créneaux de visite, tarif, type de prestation, facturation),
• Gestion du planning des guides (volume horaire mensuel, repos), fluidité de l'information avec le bureau
• Gestion parc véhicules: planning, propreté, entretien, parking, matériel à bord.
• Marketing: Création et amélioration de l'offre

LE PROFIL RECHERCHE

• Niveau bac+3 minimum
• Expérience obligatoire de 3 ans minimum d'ancienneté dans le tourisme
• Anglais courant, si possible espagnol
• Véritable sens de l'organisation et une grande autonomie
• Dynamique, souriant, sens du service client
• Prise d'initiative
• Professionnel, rigoureux et travailleur
• Bonne connaissance de la région Bordeaux Loire

Rémunération selon profil + primes
39h / semaine