Conseiller clientèle (H/F)

Vos missions: Prendre en charge et traiter les appels entrants des clients et des locataires de nos donneurs d'ordres (bailleurs sociaux) Identifier le client et l'objet de la demande Rechercher la solution la plus adaptée au besoin Saisir informatiquement sur les outils dédiés et gérer les dossiers administratifs Etre le relais des informations auprès des agences, de la hiérarchie et autres intervenants Éléments contractuels: Temps de travail: temps plein 35h00 hebdomadaires Cycle de travail: journée - du lundi au vendredi Type de contrat: CDD 3 semaines reconductible jusqu'à la fin du mois de mars Démarrage dès que possible Vos Avantages & Rémunération: Avantages: Tickets restaurant d'une valeur faciale de 11,20€, pris en charge à 60% par l'entreprise Mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP Télétravail possible sous condition de maitrise du poste Rémunération: 1 897€ à 2 000€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés Votre équipe: Vous intégrerez une équipe de Conseillers clientèle et serez rattaché au Responsable Relation Client & Marque Blanche. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l'équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin. Profil recherché Compétences techniques et humaines demandées: Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone) Sens du service client Maîtrise d'outils informatiques Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément Esprit d'équipe, organisation et communication Capacité d'adaptation Respect du matériel et de la déontologie Expérience souhaitée: De formation de type BAC ou BTS, vous êtes débutant ou expérimenté. Une expérience dans le secteur du BTP serait un plus. Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.

Débutant accepté, Capacité d'adaptation, S, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, S, Principes de la relation client, S, Techniques commerciales, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Techniques de vente par téléphone, S, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Identifier, traiter une demande client, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S, Répondre aux demandes d'information, S, Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution, S