Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Pionnier et leader de la téléassistance en France avec plus de 120 000 abonnés, notre client déploie avec succès depuis 30 ans une offre de téléassistance technologique et innovante. À propos de la mission Rejoignez une entreprise dynamique qui s'appuie sur des valeurs fortes: - La proximité: avec des professionnels de l'écoute et de l'assistance chaque abonné bénéficie d'un accompagnement constant et personnalisé. - La solidarité: pour rompre l'isolement, renforcer le lien social au travers de réseaux de solidarité et de collaborations avec des partenaires locaux. - L'innovation: à la pointe de la technologie, les solutions de téléassistance proposées sont à la fois innovantes, performantes et simple d'utilisation. Votre quotidien: - Prendre en charge, par téléphone, l'assistance des abonnés(personnes âgées, handicapées, isolées,.) en cas d'alerte (Chute, Malaise...), en déclenchant les procédures d'interventions définies (Appel au SAMU, voisinage, famille.). Missions: - Procéder à des appels téléphoniques pour fixer des rendez-vous ou réaliser des rappels commerciaux. - Identifier les projets des prospects et entrer en contact avec les interlocuteurs clés. - Renseigner les clients sur les produits et services offerts. - Suivre et gérer les relances auprès des prospects ciblés. - Qualifier chaque appel et mettre à jour la base de données client. - Utiliser des outils de gestion pour le suivi et la traçabilité des appels. Pour ce poste vous êtes amené à travailler en horaires décalés (amplitude 06h à 22h), le week-end et les jours féries. Base 35 heures, plannings établis à l'avance pour vous permettre de vous organiser et de préserver votre vie personnelle. Rythme de travail: - Travail en horaires décalés - Travail dimanche et jours fériés - Travail le week-end Rythme de travail: - Travail en horaires décalés Rémunération & Avantages Rémunération: 12,31 EUR par heure Avantages: - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application- 13ème mois - Tickets restaurant d'une valeur faciale de 10,50 euros - Majoration des heures de nuit et des jours feriés travaillés Profil recherché - Expérience: Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis
2 An(s), Techniques de vente par téléphone, S