Apprenti(e) technicien d'élevage (H/F)
Nous sommes à la recherche d'un opérateur de téléassistance H/F pour notre centre d'écoute. Sous l'autorité du responsable du pôle, vous assurez les missions suivantes: - Différencier appel de détresse, appel de convivialité ou appel d'erreur de manipulation, - Ecoute active afin de pouvoir dresser un diagnostic de la situation, - Déclanchement des procédures d'interventions définies lors d'alertes (Appel au SAMU, voisinage, famille.), - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, - Les appels destinés aux nouvelles installations sont identifiés et traités avec précision et convivialité, - Création d'adhésion au dispositif et modification de fichier déjà existant dans le système d'information. Vous êtes la personne idéale si: - Si rendre service est important pour vous, - Si écouter, rassurer et aider les autres, correspond à votre nature et personnalité, - Si contribuer au maintien du lien social donne du sens à vos actions au quotidien, - Si faire preuve d'empathie est une réaction évidente naturelle chez vous. Vos compétences professionnelles: - Aisance téléphonique et utilisation des outils informatiques, - Sens de l'écoute aiguisé et fluidité dans les relations humaines, - Bonne expression orale et écrite, - Goût avéré pour le travail en équipe, - Une réactivité facile dans la compréhension des évènements à traiter. Formation: Niveau BAC avec une expérience avérée dans le contact téléphonique. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH) *****Pour des raisons liées aux astreintes, le/la candidat(e) retenu(e) devra résider à moins de 30 minutes en voiture du lieu de travail.****** Lieu de poste: BELLEVILLE sur MEUSE. Temps de travail: 35 heures/semaine en travail posté avec des horaires décalés intégrant des journées, nuits, week-end et jours fériés par rotations. Salaire: A partir de 1 966.50€ brut par mois. Les bonnes raisons de nous rejoindre: - Un environnement de travail bienveillant, un esprit convivial et un réel investissement vers le bien-être des équipes. - Mutuelle santé prise en charge à 100 %, - Titres restaurant - CESU - CSE - Majorations salariales pour horaires décalés, - Prime d'astreinte, - Prime de participation et d'intéressement, - Prime de performance, - QVT, Pet At Work Rejoignez une entreprise engagée et dynamique où vos compétences et votre implication feront la différence !
1 An(s) - Expérience ++ contact téléphonique, Expérience ++ contact téléphonique, Bac ou équivalent, E, Accueillir, orienter et renseigner un patient, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Actualiser le dossier médical du patient, S, Renseigner des documents médico-administratifs, S, Fluidité dans les relations humaines, E, Goût avéré pour le travail en équipe, E, Réactivité, compréhension, E, Maitrise outils informatique, E, Sens de l’écoute aiguisé, E, Aisance téléphonique, E, Bonne expression orale et écrite, E