Chargé de clientèle (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un chargé de clientèle (H/F) orienté relation client et doté d'une véritable expérience en tant que commercial.
En première ligne de l'accueil, vous êtes le visage de l'établissement et jouez un rôle clé dans l'amélioration continue de l'expérience client.
Votre mission consiste à:

• Accueillir les clients avec professionnalisme et empathie
  Identifier leurs besoins réels, y compris ceux qu'ils n'ont pas exprimés
• Conseiller des solutions pertinentes et durables, sans pousser à la vente
• Assurer un haut niveau de satisfaction client
• Proposer, lorsque c'est justifié, des offres complémentaires (ex. services financiers, téléphonie)
• Travailler en synergie avec les autres membres de l'équipe pour optimiser la prise en charge globale des clients
• Participer activement à l'évolution des pratiques en étant force de proposition
  Un accompagnement progressif et une formation vous permettront de prendre pleinement votre poste.
• Amplitude horaire variant selon les besoins de l'entreprise entre 8h30 et 17h30.

Poste à pourvoir dès que possible pendant une durée minimale de 3 semaines + possibilité de renouvellement de contrat selon performance du profil
Ce poste s'adresse à un profil commercial, mais pas au sens classique du terme: nous cherchons une personnalité capable de conseiller avec justesse, d'écouter avant de proposer, et de faire preuve de discernement au niveau des besoins des clients.

Compétences et qualités attendues:

• Goût du contact humain et aisance relationnelle
• Sens de l'accueil, sourire et professionnalisme
• Capacité à adapter son discours et à construire une relation de confiance
• Esprit d'équipe et collaboration naturelle avec les collègues
• Capacité d'analyse pour proposer des solutions adaptées, sans vendre à tout prix

Une première expérience en tant que commercial est requise, mais nous privilégierons avant tout un savoir être et une valeur ajoutée humaine.