AGENT / AGENTE DE MEDIATION EN ALTERNANCE (H/F)

Nous sommes..RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.
Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.
Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs: bus, ferroviaire, tramway, etc.
Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer.

Nous recherchons..notre prochain(e) Agent(e) de Médiation pour renforcer les équipes de notre filiale RATP Cap Mantois située à Mantes La Jolie composée de plus de 400 salariés, 227 bus et cars, plus de 60 lignes régulières et 1 300 points d'arrêts.
Vous souhaitez être au service des voyageurs de notre territoire, rejoignez la dynamique équipe du service Contrôle et Médiation.

Vous avez (obligatoirement).

• Plus de 18 ans
• La maîtrise le français (parlé et écrit)
• Un casier judiciaire n°3 exempt de toute mention contradictoire

Vous êtes le candidat idéal si:

• Vous êtes sociable, rigoureux(se)
• Vous appréciez le contact avec le public, le dialogue et la médiation
• Vous faîtes preuve d'aisance relationnelle et d'esprit d'équipe

Vous êtes très intéressé(e) ? A la fin de votre formation vous serez en capacité de:

• Sensibiliser la clientèle à l'achat et à la validation systématique des titres de transport
• Apporter un appui au travail des équipes de contrôleurs,
• Contribuer à sécuriser le réseau (conducteurs et clients) par une présence active à bord des bus
• Cultiver un service client de qualité, renseigner sur l'itinéraire et les tarifs, vendre les titres de transports adéquats,
• Identifier, signaler et reporter les incidents,

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir):

• Un contrat d'alternance à temps complet avec un diplôme à la clé,
• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
• Des collaborateurs motivés !

Vous avez envie d'exercer un métier qui a du sens et de l'utilité ? Alors rejoignez-nous !