Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises (H/F)
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Miramas un(e) chargé(e) de relation client. Vos missions: - Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ); - Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai.) en lien avec les services de la base logistique; - Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs; - Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport. Compétences requises: - Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel); - Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP...); - Autonomie; - Sens du service client; - Agilité, force de proposition; - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG). Contrat: - Horaires: du lundi au vendredi: 8h00 16h30 ou 9h00 17h30; - Avantage: 180 € de prime mensuelle sur objectifs; avec garantie de 100 € le 1er mois sans absences; - Lieu du poste: En présentiel.
1 An(s), Bac+2 ou équivalents, S, Analyse de données expérimentales, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, S, Traiter les demandes de support technique, S