Ecoutant social (H/F)
Le Groupement de coopération sociale SIAO Loire regroupe 15 associations du secteur de l'accueil, hébergement, insertion et logement du département de la Loire. Il porte l'activité du service intégré d'accueil et d'orientation (SIAO) de la Loire en tant que service public de la rue au logement, Il gère notamment le 115, ligne téléphonique à destination des personnes sans abri, famille rencontrant des difficultés sociales, des personnes victimes de violences conjugales en demande d'hébergement d'urgence. Vos missions: - Répondre aux appels de la plateforme 115 - Poser un pré diagnostic social et orienter des usagers vers des dispositifs d'hébergement d'urgence et autres acteurs de la veille sociale Vous travaillez en collaboration avec les structures d'hébergement, les accueils de jour, les équipes mobiles de rue, le secteur associatif. Vous maitrisez les outils informatiques notamment EXCEL et la messagerie. Idéalement, vous êtes capable de tenir une conversation dans une langue autre que le français Amplitude horaire de 8h à 23h.Vous travaillez par roulement. Vous avez 1 week end complet sur 2 de repos Travail en équipe capacité à gérer des situations d'urgences être capable de garder de la distance professionnelle vis à vis des situations précaires. Il est nécessaire d'avoir une 1ere expérience ou une formation dans le secteur du prendre soin, du médico social, de la santé....
Débutant accepté, Organisation du système sanitaire et social, S, Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille, S, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute, S