Commercial sales representatives

Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

2,600 EUR

VEESION

France, Paris

Temps plein

CDI

Updated: 9/3/2026

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Traiter et résoudre les tickets entrants des clients (incidents techniques, questions d'usage, demandes de configuration) via notre outil de ticketing
Assurer le suivi de l'activité client: volumes de tickets, taux de résolution, indicateurs de satisfaction (CSAT, NPS)
Construire et maintenir des tableaux de bord de suivi des comptes clients à l'international sous Excel
Rédiger des reportings réguliers à destination des équipes internes (synthèses, indicateurs clés de performance)
Gérer les demandes et réclamations clients en assurant une communication claire et professionnelle, y compris en situation de tension
Assurer le support auprès d'une clientèle hispanophone et anglophone
Participer à l'amélioration continue des process support (documentation, FAQ, procédures internes)
Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour escalader et résoudre les cas complexes

Required experience

12 Mois, Améliorer la qualité de service, S, Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Gérer des réclamations et litiges, S, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, S

Job offer details

Work schedule: Temps plein

Number of posts: 1

Job offer language: French (fr)

Start date: 8/10/2026

Workplace

Location city: Paris

Country: France

Company

Employer name: VEESION

Contact name: VEESION - Mme Aude POINSOT

Company address: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/212HQTS