Description du poste Chargé(e) de Coordination Hospitalité & Visites H/F - CDI - Épernay (51)
Vous aimez organiser, coordonner et offrir une expérience client irréprochable ? Cette opportunité est faite pour vous !
Votre agence Adecco recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu évoluant dans un univers premium, un(e) Chargé(e) de Coordination Hospitalité & Visites H/F en CDI à temps plein.
Votre mission ? Faire en sorte que chaque visite soit une expérience fluide, parfaitement orchestrée et mémorable.
Vos principales responsabilitésAccueil & relation client
- Être l'interlocuteur privilégié des visiteurs par téléphone et par e-mail.
- Conseiller, orienter et accompagner les clients dans l'organisation de leur visite.
- Garantir un service de qualité et une expérience client haut de gamme.
- Assurer un suivi personnalisé auprès d'une clientèle française et internationale.
Gestion des réservations
- Piloter les réservations via les outils dédiés.
- Gérer les plannings, les modifications et les demandes spécifiques.
- Veiller à la fiabilité des données et au suivi administratif de l'activité.
- Réaliser les reportings quotidiens et suivre les indicateurs clés.
Coordination des équipes
- Organiser et ajuster les plannings des guides.
- Répartir les visites selon les compétences, les langues parlées et les disponibilités.
- Assurer une communication fluide entre les différents intervenants.
- Participer à la bonne organisation des permanences et à la continuité du service.
Suivi opérationnel
- Préparer les feuilles de route quotidiennes.
- Contrôler les éléments administratifs liés à l'activité.
- Veiller au bon déroulement des visites et à la satisfaction des visiteurs.
Description du profil:
Le profil que nous recherchons
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
Vous disposez D'une excellente maîtrise du français et de l'anglais.
- D'un très bon sens de l'organisation et des priorités.
- D'une aisance avec les outils digitaux et les logiciels de réservation.
- D'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- D'une vraie capacité à travailler en équipe et à coordonner différents interlocuteurs.
- D'un intérêt marqué pour l'univers de l'hospitalité et du service premium.
Une troisième langue sera un véritable plus.
Pourquoi rejoindre cette entreprise Un environnement de travail stimulant et dynamique.
- Un poste clé au cœur de l'expérience client.
- Des missions variées avec de nombreux interlocuteurs.
- L'opportunité d'évoluer dans un cadre prestigieux et international.
Informations complémentaires
- Contrat: CDI
- Temps de travail: Temps plein du mardi au samedi et travail occasionel le dimanche
- Localisation: Épernay (51)
- Rémunération: À définir selon profil et expérience
Vous aimez quand aucune journée ne ressemble à la précédente et que la satisfaction client est au cœur de votre métier ? N'attendez plus, postulez dès aujourd'hui !