Responsable d'exploitation (H/F)

Description du poste:

Adecco accompagne l'un de ses clients, acteur majeur des solutions de performance énergétique dans le recrutement d'un Responsable d'Exploitation H/F en CDI dans le 38.

Vos missions: piloter, organiser et animer l'activité exploitation sur les départements de l'Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie, en garantissant la satisfaction des clients, la performance opérationnelle et le respect des engagements contractuels.***Manager et accompagner les collaborateurs administratifs de votre périmètre.

• Assurer la coordination avec les équipes terrain, le Responsable Pose, le Chef d'Équipe Exploitation et les services support.
• Organiser et optimiser les plannings d'intervention dans le respect des délais contractuels et des objectifs budgétaires.
• Anticiper les besoins en ressources humaines en fonction de l'activité et de la saisonnalité.
• Piloter les campagnes de maintenance, de relève et les opérations associées tout en garantissant leur rentabilité.
• Assurer le suivi de la facturation et des indicateurs de performance de l'activité.
• Gérer la relation client: suivi des réclamations, analyse des demandes, mise en place d'actions correctives et amélioration continue de la satisfaction client.
• Garantir la bonne exécution des contrats et la qualité des documents transmis aux clients.
• Veiller à la mise à jour des bases de données et à la bonne utilisation des outils de gestion et de relation client.
• Participer aux projets d'amélioration continue et à l'évolution des outils et processus internes.

Description du profil:

Formation: Bac +2 à Bac +5 en gestion, management, logistique, exploitation ou domaine équivalent.

Expérience: Minimum 2 ans d'expérience dans la gestion d'activité, l'organisation de services et le management d'équipes.

Compétences Excellent relationnel.

• Rigueur et sens de l'organisation.
• Autonomie et esprit d'initiative.
• Capacités d'écoute et de persuasion.
• Goût du travail en équipe et de la collaboration transverse.
  Les avantages
• Télétravail: 1 jour par semaine.
• Tickets Restaurant de 10 Mutuelle familiale et surcomplémentaire santé.
• Intéressement.
• CSE.
• Prime annuelle sur objectifs.
• Participation aux transports en commun.
• Perspectives d'évolution au sein d'un groupe en fort développement.
• Événements d'entreprise, séminaires, activités extérieures et actions solidaires.
  Informations pratiques
• Lieu: Grenoble
• Type de contrat: CDI
• Statut: Agent de maîtrise
• Rémunération: 36 à 40 K€ brut sur 12 mois selon expérience