Chargé(e) de l'expérience client - Hôtellerie (H/F)
Vos missions: * Développer et structurer le pôle Hospitality (agrotourisme, événementiel, hébergement) * Prospecter et développer un réseau de prescripteurs: conciergeries, office du tourisme, partenaires locaux * Concevoir et faire évoluer l'offre d'expériences (visites, dégustations, ateliers, privatisations) et assurer personnellement les visites B2B, VIP et presse * Piloter la distribution et la performance des hébergements (OTA, tarification, e-réputation, taux d'occupation) * Encadrer la Responsable Événementiel et superviser l'activité (mariages, séminaires, privatisations) * Garantir les standards d'accueil et la tenue irréprochable des espaces visiteurs * Piloter le pôle par les chiffres: tableau de bord, reporting mensuel, budget * Être l'interlocuteur de référence du pôle auprès de la direction * Expérience confirmée (profil senior) dans l'hôtellerie haut de gamme / luxe * Anglais courant impératif; une troisième langue est un plus * Rigueur, sens de l'analyse et capacité à prendre du recul sur ses actions * Autonomie et forte capacité d'initiative * Aisance relationnelle avec une clientèle exigeante et des partenaires prescripteurs * Sens de l'organisation et aptitude à piloter une équipe pluridisciplinaire
3 An(s), Données d'activité de la structure, du service, S, Analyser, exploiter, structurer des données, S, Déterminer le potentiel d'un client ou prospect, S, Elaborer une stratégie commerciale, S, Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise, S