Conseiller en séjour H/F
Située dans le massif du Beaufortain au cœur d'un site privilégié, la SAEM Les Saisies Villages Tourisme a pour objet de favoriser le développement touristique de la station et de ses villages. La SAEM Les Saisies Villages Tourisme gère 3 établissements: * L'Office de Tourisme des Saisies ainsi que les points d'informations touristiques d'Hauteluce et de Bisanne 1500, * Le centre aquatique Le Signal: bassin aqualudique, spa - bien-être, musculation, fitness, * Le Bowling - Bar - Restaurant Le 1650. En intégrant la SAEM Les Saisies Villages Tourisme, vous rejoignez une équipe de 21 collaborateurs permanents et environ 40 collaborateurs saisonniers. Vous aimez accueillir, conseiller et partager votre connaissance d'un territoire ? Vous appréciez les postes variés, où l'on passe naturellement de la relation avec les visiteurs à l'animation d'un lieu, à la billetterie ou au lien avec les acteurs locaux ? L'Office de Tourisme des Saisies recrute son/sa Conseiller(ère) en séjour - Référent(e) du Bureau d'Informations Touristiques de Hauteluce et de l'Écomusée. Un poste de terrain, au contact des visiteurs et des habitants, au cœur d'un village du Beaufortain et de son patrimoine. VOTRE ROLE Rattaché(e) au/à la Responsable Accueil & Qualité de l'Office de Tourisme, vous êtes le/la référent(e) du Bureau d'Informations Touristiques de Hauteluce et de l'Écomusée. Vous veillez au bon fonctionnement du lieu, à la qualité de l'accueil et de l'information diffusée, tout en participant à la valorisation du village, de son patrimoine et de son offre touristique. Vous exercez également des missions de Conseiller(ère) en séjour dans les différents bureaux d'accueil gérés par l'Office de Tourisme: Hauteluce, Les Saisies et Bisanne 1500 VOS PRINCIPALES MISSIONS Accueillir et conseiller nos visiteurs Vous êtes l'un des premiers contacts de nos visiteurs avec la destination. Au quotidien, vous: - accueillez et renseignez les visiteurs, sur place, par téléphone ou par mail; - conseillez sur les activités, les hébergements, la restauration et les services du territoire; - veillez à la fiabilité et à la qualité des informations transmises; - assurez le suivi des demandes d'information; - participez au suivi de la fréquentation touristique; - gérez la documentation touristique du BIT. Votre connaissance du territoire vous permet de proposer un conseil personnalisé et adapté aux attentes de chacun. Faire vivre le BIT d'Hauteluce et son Ecomusée Vous êtes le/la référent(e) du lieu et veillez à en faire un espace accueillant, organisé et vivant. Vous assurez notamment: - l'organisation et la bonne tenue des espaces d'accueil; - la mise en valeur de la documentation et de la boutique; - le suivi des stocks; - la proposition d'aménagements et d'améliorations; - le développement de l'activité de l'Écomusée; - l'organisation et la réalisation de visites individuelles ou de groupes; - la promotion des visites et animations proposées. L'Écomusée constitue une dimension particulière du poste: vous contribuez directement à faire découvrir l'histoire, le patrimoine et la vie du territoire. Devenir un véritable expert du territoire Vous développez votre connaissance du Beaufortain et du Val d'Arly, de leur patrimoine, de leurs activités et de leurs acteurs. Vous êtes en contact régulier avec les socio-professionnels du village afin de collecter, mettre à jour et partager les informations utiles aux visiteurs. Vous contribuez également à l'actualisation des systèmes d'information touristique tels que APIDAE et Roadbook. VOS MISSIONS, AU FIL DES SAISONS Participer à l'animation de la vie locale En lien avec le service Animation - Événementiel de l'Office de Tourisme Vous participez au suivi opérationnel des animations organisées à Hauteluce: - participer à l'organisation des animations; - assurer des pots d'accueil; - contribuer aux veillées et rendez-vous proposés aux visiteurs; - travailler avec les équipes de l'Office de Tourisme, les bénévoles et les acteurs du village. Gérer la billetterie et la boutique Vous assurez la commercialisation des produits et services proposés au BIT: - vente des articles de la boutique; - mise en valeur des produits; - gestion des stocks et suivi des ventes; - gestion de la billetterie; - inscriptions aux activités et animations; - utilisation du logiciel de caisse; - tenue et suivi de caisse. Contribuer à notre démarche Qualité En lien avec le/la Responsable Accueil & Qualité Vous participez aux démarches Qualité et au classement de l'Office de Tourisme: - rédiger et appliquer les procédures du BIT; - recueillir les avis, suggestions, réclamations et retours clients; - participer à la stratégie d'accueil et d'information; - proposer des améliorations concrètes dans le fonctionnement du service. A...
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