Team leader helpdesk (F/H)

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Team Leader Helpdesk F/H en mission d'intérim pour une mission d'intérim de très longue durée à Nantes (44).

Date de démarrage: novembre 2026

Vos missions principales seront les suivantes:- Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels:

• Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant,
• Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité,
• S'assurer de la disponibilité des collaborateurs.
• Assurer l'interface entre ses équipes et le client et les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.
• Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences...)
• Manager une équipe (recrutement, intégration, motivation, performance...)
• Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable
• Préparer et animer les comités opérationnels
• Assurer un reporting de l'activité et participer à la préparation et à l'animation des comités de pilotage en lien avec le ROC

Expérience et Formation:- De formation supérieure en informatique, vous justifiez de minimum 3-4 ans d'expérience sur un poste similaire

Compétences techniques:

• Management / Gestion d'équipe

• Environnement Windows: bureautique / poste de travail (support, helpdesk)

Soft Skills:

• Leadership

• Aisance relationnelle

• Rigueur

Plage horaire: 35h/semaine du lundi au vendredi
Déplacements: non
Rémunération: 19.23 / 19.78 horaire EURAvantages: Ticket restaurant, Compte épargne temps

Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction: si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !