maeva&co - Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Chez maeva home, nous avons à cœur d'offrir une expérience unique à nos propriétaires comme à nos vacanciers. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Propriétaires pour rejoindre une équipe dynamique, engagée et orientée satisfaction client.
Votre rôle Véritable partenaire de confiance, vous accompagnez nos propriétaires à chaque étape de la vie de leur bien: de son intégration jusqu'au suivi de ses performances locatives.
Vous êtes au cœur de la relation et contribuez directement à leur satisfaction. et à leur fidélité.
Vos missions au quotidien:
Créer une relation de qualité avec nos propriétaires:

• Répondre à leurs demandes (appels, emails)
• Les accompagner dans la gestion de leur bien et de leurs revenus locatifs,
• Assurer un suivi régulier et personnalisé.
  Piloter la mise en ligne des nouveaux biens:
• Accompagner l'intégration des mandats dans nos outils,
• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers,
• Contribuer à la mise en commercialisation rapide et efficace des biens.
  Suivre la performance et améliorer l'expérience:
• Mettre à jour les informations clés
• Contribuer à l'optimisation continue de nos process,
• Être force de proposition pour améliorer l'expérience propriétaires.
  Pourquoi nous rejoindre ?
• Un environnement stimulant, en constante évolution,
• Une équipe bienveillante et collaborative,
• Un poste clé avec un impact direct sur la satisfaction de nos partenaires,
• L'opportunité de monter en compétences dans un univers digital et touristique
  Ce qui fera votre réussite
• Vous aimez le contact humain et créer des relations de confiance,
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils digitaux,
• Vous savez gérer les situations sensibles avec écoute et diplomatie,
• Vous êtes proactif(ve), dynamique et aimez travailler en équipe.