TECHNICIEN SAV ITINERANT (H/F)
L'agence LIP POITIERS recherche pour son client spécialisé dans la fabrication de pergolas, un(e) Technicien(ne) SAV Itinérant(e) en CDI près de Poitiers. Votre rôle: En tant que Technicien(ne) SAV Itinérant(e), vous êtes le garant de la satisfaction client. Vous êtes en charge de régler toutes les demandes d'aides techniques et/ou réclamations liées au fonctionnement des produits ou aux litiges dus au transport. Vous intervenez à distance en visio ou sur site en lien avec des poseurs chez les clients. Vous intervenez principalement sur des pannes moteurs pour des problèmes électriques. Vos missions: Répondre aux demandes (par téléphone, par mail ou en physique) d'aides techniques, de maintenance corrective sur les gammes de produits Diagnostiquer les pannes, déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état de l'équipement Planifier et réaliser les interventions techniques chez les clients. Rédiger des rapports d'intervention, rapports de diagnostic de matériels défectueux et suivre les dossiers. Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus. Participer à l'installation des modèles d'exposition lors de salons professionnels. Post en CDI à pourvoir de suite Des déplacements réguliers en France, 50% du temps Horaires: du lundi au jeudi de 8h à 16h45 et le vendredi de 8h à 12h Véhicule de service mis à disposition Bac+2 en maintenance industrielle ou équivalent. Expérience de 1 à 3 ans en SAV ou maintenance technique, idéalement dans l'aménagement de l'habitat Maîtrise des outils informatiques, l'anglais technique serait apprécié. Vos atouts essentiel ? Rigueur, Sens du service, Autonomie et Adaptabilité. Nous attacherons de l'importance au savoir-être et aux qualités relationnelles dans notre sélection.
5 An(s), Assurer un service après-vente, S, Réaliser un diagnostic technique, S, Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation, S