Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)
Pour renforcer nos équipes nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F), le/la Chargé(e) de clientèle est chargé(e) de garantir la satisfaction client au quotidien et assurer le suivi de l'activité de son portefeuille client. Mission principale: - Contribuer à la performance et aux résultats du Service Clients, - Connaître les produits, services et outils adaptés au Service clients, - Réception des appels téléphoniques des clients, - Répondre aux besoins de l'opticien, information, conseil sur nos produits et services. - Conseil et assistance des clients sur le suivi et la gestion des commandes, - Effectuer les campagnes téléphoniques d'appels sortants et suivre l'activité des clients, - Gestion administrative des commandes, et des retours verres. Une formation sur nos produits est assurée. Profil recherché: - Formation: Vous avez un Bac+2 BTS Optique - Formation en optométrie est un plus. -Vous justifiez d'une première expérience dans l'optique de 1 à 3 ans. - Maîtrise du Pack-office: Word, Excel. - Excellent esprit d'équipe et bon relationnel, capacité à communiquer et à rédiger. - Votre rigueur, vos qualités relationnelles et votre dynamisme sont autant d'atouts qui vous permettront d'évoluer au sein de notre Groupe. - Pour réaliser cette mission, vous devez faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative, d'empathie, et d'une forte capacité d'adaptation et d'engagement. **** Poste à pourvoir immédiatement ****
1 An(s) - à 3 ans dans l'optique, à 3 ans dans l'optique, Optique, Bac+2 ou équivalents, Bts Optique, E, Lunetterie / optique, E, Caractéristiques des verres optiques, E, Présenter et valoriser un produit ou un service, S, Maîtrise du Pack-office : Word, Excel., E