Agent de relation client (H/F)
Sous la responsabilité du Responsable du Service Clients, vous serez chargé(e): - Du suivi des livraisons - Des réclamations clients - De la gestion des litiges - Du traitement et de la gestion des enlèvements et retours clients - Du contrôle des pointages quais - Du traitement et de la saisie des rapports d'arrivages confrères - De la gestion des demandes d'émargés clients - De l'établissement de statistiques clients Délais et Litiges
2 An(s), Commerce, Bac+2 ou équivalents, S, Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Utiliser les outils numériques, S