Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
L'Hôtel-restaurant de la Citadelle de Blaye, recherche 1 réceptionniste en apprentissage pour 2 ans Vous intègrerez une équipe de 3 personnes et travaillerez sous la direction de la directrice de l'établissement. Vos missions: - Accueil physique et téléphonique de la clientèle - informer et renseigner la clientèle sur les prestations et services de l'hôtel - gérer les arrivées et les départs des clients - encaissement et facturation de l'hôtel-restaurant - effectuer les réservations - coordination des services: cuisine, salle, hôtel Pour postuler: envoyer votre CV et une lettre de motivation
Débutant accepté, Bac ou équivalent, E, Accueil et gestion des clients en hôtellerie, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Identifier, traiter une demande client, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S