Assistant(e) administratif(ve) & coordination SAV - CVC (H/F)

Qui sommes-nous ?
Spécialisée en génie climatique et thermique, IDC Énergies accompagne ses clients professionnels et particuliers dans l'étude, l'installation, la maintenance et le dépannage de leurs équipements de chauffage, climatisation et ventilation. PME à taille humaine implantée dans la région nantaise, nous recherchons, un(e) Assistant(e) administratif(ve) & coordination SAV.

Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier et en lien direct avec la direction, vous occupez une fonction centrale dans l'organisation quotidienne de l'entreprise. Vous assurez le suivi administratif de l'activité et participez à la coordination des interventions de maintenance et de dépannage. En relation quotidienne avec nos clients, nos techniciens, nos fournisseurs et les différents interlocuteurs de l'entreprise, vous veillez à la bonne circulation des informations et au suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture.
À ce titre, vos principales missions seront:

• assurer la facturation clients, le traitement administratif des factures fournisseurs, le suivi des règlements et les relances;
• assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux, commandes et appels d'offres;
• suivre les demandes entrantes et veiller à leur traitement dans les délais;
• réceptionner et qualifier les demandes de dépannage et de maintenance;
• organiser et planifier les interventions des techniciens en fonction des priorités et des contraintes;
• créer les ordres d'intervention, en assurer le suivi et veiller à leur clôture;
• assurer l'interface entre les clients, les techniciens et les responsables de l'entreprise
• assurer le suivi administratif courant du personnel et de l'entreprise avec notre Responsable Administratif et Financier;
• assurer l'accueil téléphonique, le traitement du courrier et les différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise.

Votre profil
De formation en gestion, administration ou assistanat, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement acquise au sein d'une PME du bâtiment, de la maintenance, du génie climatique ou des services techniques.
Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne fiable, structurée et impliquée, capable de prendre en charge ses dossiers et d'en assurer le suivi jusqu'à leur aboutissement.
Vous savez gérer plusieurs sujets simultanément, hiérarchiser les priorités et respecter les échéances. Vous êtes également capable d'identifier rapidement une difficulté et d'en informer les personnes concernées afin qu'une solution puisse être mise en place.
Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger aussi bien avec un client qu'avec un technicien, un fournisseur ou la direction.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques. La connaissance d'EBP ou d'un logiciel de gestion similaire constitue un véritable plus.
Une expérience dans le secteur du CVC, du bâtiment ou de la maintenance technique sera particulièrement appréciée.

Ce que nous vous proposons

• statut ETAM;
• parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste;
• un poste polyvalent avec une réelle autonomie dans son organisation.

Pourquoi rejoindre IDC Énergies ?
Rejoindre IDC Énergies, c'est intégrer une PME à taille humaine, où les fonctions administratives sont directement connectées à la réalité du terrain et jouent un rôle essentiel dans la qualité du service rendu à nos clients.
Nous recherchons une personne souhaitant s'inscrire durablement dans l'entreprise, prendre pleinement en charge son périmètre et contribuer, par son organisation, sa rigueur et son sens du service, à l'efficacité collective d'IDC Énergies.