Réceptionniste Confirmé(e) (H/F)

Pour notre hôtel situé Place de l'Horloge, en plein cœur du centre historique et touristique d'Avignon, à quelques mètres du Palais des Papes, nous recherchons un(e) réceptionniste confirmé(e) pour rejoindre notre équipe.

Travailler au sein de notre établissement, c'est évoluer dans un environnement dynamique, au contact quotidien d'une clientèle française et internationale, dans l'un des secteurs les plus touristiques d'Avignon.

Nous recherchons une personne ayant une réelle expérience de la réception hôtelière, rigoureuse, organisée et capable de travailler avec autonomie.

Vos principales missions

Au quotidien, vous serez notamment chargé(e) de:

• Assurer l'accueil des clients, les arrivées et les départs
• Gérer et assurer le suivi des réservations
• Traiter les mails et demandes clients
• Effectuer la facturation et les encaissements
• Informer et conseiller notre clientèle sur les visites, restaurants, transports, stationnement et activités touristiques
• Répondre aux différentes demandes des clients pendant leur séjour
• Assurer le suivi et la gestion des commentaires et avis clients
• Participer au bon fonctionnement quotidien de la réception et à la bonne transmission des informations au sein de l'équipe

Notre établissement utilise le PMS Misterbooking. Une connaissance de ce logiciel serait appréciée, mais n'est pas indispensable.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne:

• Ayant une expérience confirmée en réception hôtelière
• Rigoureuse et organisée
• Capable de travailler de manière autonome
• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers
• Ayant un excellent sens de l'accueil et du service client
• Capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un bon niveau d'organisation
• À l'aise dans la communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
• Appréciant le contact avec une clientèle internationale

La maîtrise de l'anglais est obligatoire.
La maîtrise d'une deuxième langue étrangère est un véritable plus.

Conditions du poste

CDI - 39 heures par semaine
Rémunération: 12,90 € à 13,50 € brut/heure, selon expérience et profil
2 jours de repos consécutifs
Mutuelle d'entreprise

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous travaillerez dans un établissement à taille humaine bénéficiant d'un emplacement exceptionnel au cœur d'Avignon, dans un environnement touristique et international.
Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement, capable de prendre pleinement en charge son poste et de contribuer directement à la qualité de l'accueil et de l'expérience proposée à nos clients.

Prise de poste dès que possible.