Conseiller relation client Banque H/F

À propos de nous:

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller relation client Banque H / F à Marseille.

Contrat: 35H en intérim du lundi au vendredi

Durée de la mission: 3 mois ( renouvelable jusqu'à 18 mois maximum)

Lieu: Marseille

Salaire: 14.50 euros/heure

Mission:

• Rédiger les attestations, avenants et documents contractuels dans le respect strict de la réglementation et des procédures internes.
• Effectuer les actes de gestion après vente sur le portefeuille de l'équipe (mise à jour des dossiers, suivi administratif, actions correctives).
• Participer à l'élaboration des scripts, modes opératoires et procédures internes, notamment dans le cadre de l'évolution des pratiques ou de la mise en place de nouveaux produits.
• Assurer les permanences téléphoniques: gestion des appels entrants et sortants, traitement des demandes, orientation et information des clients.
• Réaliser l'analyse financière de premier niveau dans le cadre du traitement des dossiers et de la prise de décision.
• Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe, en garantissant un traitement fiable, rapide et conforme aux attentes du service.
• Contribuer à l'amélioration continue du Service Client, en identifiant les axes d'optimisation et en participant aux actions correctives.
• Contrôlez et validez l'ensemble des documents nécessaires à la mise en loyer des demandes de financement confiées et mettre en loyers les demandes de financement confiées, dans le respect des normes et des délais convenus avec le partenaire.

Profil: Bac + 2 à 3 avec une première expérience minimum de 6 mois en relation client ou gestion de dossiers contentieux