Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)
Rejoignez les équipes du leader mondial de la transformation écologique ! Veolia, groupe international de 218 000 collaborateurs, vous offre une opportunité enrichissante en tant que Chargé clientèle à Argentan (Orne). Description du poste: Vous interviendrez sur l'ensemble des contrats du département de l'Orne, principalement en back office pour: - Réponse aux demandes des abonnés: dossiers de fuites, abonnement au service, interrogation sur les factures,... - Traitement des ordres d'intervention, avec analyse des données de consommation - Planification et suivi des relevés de compteurs avec analyse des données de consommation - Campagnes de facturation: respect du calendrier et conformité des données - Suivi des règlements et des impayés Qualifications: - BTS NDRC ou équivalent - 1ère expérience (inclus alternance) - Sens de la relation client, écoute, rigueur, autonomie - Capacité de travail avec d'autres services Informations complémentaires: Salaire compétitif, 36 jours de congés, tickets restaurant (60%), couverture santé solide, intéressement et participation, CSE actif (chèques vacances, voyages, locations,.)
2 An(s), Bac+2 ou équivalents, BTS NDRC, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Identifier, traiter une demande client, S