Chargé relation clients (H/F)

Lynx RH acteur du recrutement en CDI/CDD et Intérim recherche pour l'un de ses clients basé aux Angles un(e) Chargé(e) de relation clients.

Vos missions:
au sein d'une entreprise de services, vous serez rattaché au manager relation clients, les tâches principales sont les suivantes:

• accueillir la clientèle par téléphone et en agence
• répondre avec réactivité aux mails et appels entrants
• créer les fiches clients dans l'ERP
• réaliser des devis de dépannage ou rénovation d'appareils
• enregistrer les contrats de la planification des visites des techniciens jusqu'à la facturation
• effectuer de la vente additionnelle (produits complémentaires)
• respecter les procédures de l'entreprise

Votre rôle majeur est la satisfaction du client
salaire brut mensuel 1950 EUR +tickets restaurant 12.20 EUR (60 % pris en charge par l'entreprise)

Votre profil:
vous avez un BTS NRC ou équivalent
vous avez une expérience réussie dans la relation clientèle
vous maitrisez le pack office
vous devez faire preuve de diplomatie, de pédagogie, d'adaptation et d'organisation afin d'instaurer un climat de confiance avec le client