Chargé de service client (H/F)
Description du poste:
La Poste, acteur majeur des services de proximité, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle pour renforcer ses équipes en bureau de poste. Vous serez en première ligne dans la relation avec les usagers et contribuerez activement à la qualité du service rendu. Des besoins sont à pourvoir au sein de divers bureaux de poste sur le bassin Angevin et sur Seiches sur le Loire
Au sein du bureau de poste, vous aurez pour principales missions Accueillir, informer et orienter les clients en fonction de leurs besoinsAssurer la gestion des opérations courantes (courrier, colis, services financiers, services numériques)Conseiller et proposer les produits et services adaptés aux attentes des clientsDévelopper et fidéliser le portefeuille clientsGarantir la qualité de service, la fiabilité des opérations et la satisfaction client***Participer à la promotion des offres et services de La Poste
Description du profil Formation Bac à Bac +2 minimum, idéalement dans le commerce, la gestion ou la relation clientUne première expérience en relation clientèle est un atoutSens du service, dynamisme et excellent relationnelCapacité d'écoute, esprit d'analyse et force de propositionÀ l'aise avec les outils informatiques***Goût du travail en équipe et respect des procédures
Débutant accepté, Bac ou équivalent, Bac+2 ou équivalents