RESPONSABLE ADV ET FACTURATION H/F
Vous êtes prêt(e) à franchir un cap ?
Vous maîtrisez votre métier en ADV et vous souhaitez désormais jouer un rôle plus structurant, avec un réel impact sur la performance d'un service ? Vous voulez évoluer dans une entreprise engagée, où l'exigence professionnelle s'allie à une vraie culture produit ?
Ce poste peut être votre prochaine étape.
Votre rôle:
Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez comme référent opérationnel du service ADV.
Vous prenez en charge:
Le pilotage du flux commande → livraison → facturation
La fiabilité des conditions commerciales et des données
La gestion des litiges
La coordination avec les équipes commerce et logistique
Vous contribuez également à:
Structurer progressivement les méthodes de travail
Clarifier l'organisation du service
Accompagner l'équipe dans sa montée en compétence
Professionnaliser la posture et les standards du service
Votre impact est direct sur la qualité de service offerte à nos clients.
Environnement
L'équipe est composée de 4 collaborateurs (ADV, import, informatique).
Le service est en phase de structuration: il existe une réelle opportunité d'apporter méthode, sens et efficacité.
Profil recherché
Expérience minimum de 5 ans en ADV
Expérience en coordination ou accompagnement d'équipe appréciée
Bonne maîtrise ERP / Excel
Connaissance d'un WMS appréciée
Appétence pour les outils digitaux (automatisation, IA) est un plus
Une sensibilité ou un intérêt pour l'univers animalier (chiens, chats, produits spécialisés) constitue un réel atout.
Qualités attendues
Rigueur et fiabilité
Sens du service client
Capacité à organiser et prioriser
Posture professionnelle et constructive
Envie de s'investir dans un environnement exigeant et porteur de sens
Important:
Ce poste ne correspond pas à un rôle purement administratif.
Il s'adresse à un profil confirmé souhaitant contribuer à la performance d'un service, évoluer dans un environnement en croissance et s'inscrire dans un univers métier où la qualité a du sens.
5 An(s), Animer, coordonner une équipe, S, Développer un portefeuille clients et prospects, S, Elaborer, suivre et piloter un budget, S, Elaborer une stratégie commerciale, S