Assistant relation client H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le transport de marchandises; un Assistant relation client H/F.

Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment:

• Vos missions:

• Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.

• Prendre en charge et traiter les réclamations clients.

• Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.

• Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.

• Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.

• Conseiller les clients et détecter leurs besoins.

• Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.

• Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.

A savoir:
Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme.
Formation sur poste.
Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30

Rémunération:
Taux horaire 13.19EUR/h.
Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle.

Vous possédez un très bon sens du relationnel; ce poste est fait pour vous !
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !