Coordinateur d'agence H/F

Dans le cadre du développement de notre agence Part'Âge à Dom d'Abreschviller, spécialisée dans les services à la personne et l'accompagnement à domicile, nous recherchons un coordinateur d'agence H/F. En tant que pivot opérationnel entre les bénéficiaires, leurs familles, les intervenants à domicile et la direction, vous jouez un rôle clé dans l'organisation et la fluidité des activités de l'agence.

1. Gestion et optimisation des plannings: La planification est au cœur de vos responsabilités. Vous serez notamment en charge de:

• Élaborer, organiser et actualiser quotidiennement les plannings des intervenants.
• Affecter les salariés en fonction des besoins, des compétences, des disponibilités et des zones géographiques.
• Assurer les remplacements en cas d'absence, de congés ou d'arrêt maladie.
• Gérer avec réactivité les imprévus et modifications de dernière minute.
• Optimiser les tournées pour limiter les déplacements et garantir des plannings cohérents.
• Veiller au respect des temps de travail, des repos et des contraintes contractuelles.
• Anticiper les besoins en personnel en fonction de l'évolution de l'activité.
• Garantir la continuité des prestations auprès des bénéficiaires.

1. Coordination et suivi des bénéficiaires: Vous assurerez également:

• L'accueil (téléphonique et physique) des bénéficiaires et de leurs familles.
• L'évaluation et le suivi de leurs besoins.
• La mise en place des nouvelles prestations.
• Le suivi de la qualité des interventions.
• La gestion des demandes et réclamations.
• Le maintien d'une relation de proximité avec les bénéficiaires et leurs familles.

1. Suivi des équipes: En collaboration avec la direction, vous participerez à:

• Le recrutement des intervenants à domicile.
• Leur intégration et leur accompagnement.
• Le suivi des salariés et de leurs disponibilités.
• La transmission des informations nécessaires au bon déroulement des interventions.
• La coordination entre les équipes de terrain et l'agence.

Profil recherché:
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
Capacité à gérer les imprévus tout en maintenant un excellent relationnel avec les bénéficiaires et les salariés.
Expérience appréciée dans les services à la personne, l'aide à domicile, le secteur médico-social ou la gestion de planning.

Compétences informatiques:
Maîtrise des outils informatiques indispensable.
Connaissance des logiciels métier APOWEB ou Ximi (un atout).
Expérience sur un autre logiciel de gestion dédié aux services à la personne (un plus).
Permis B souhaité.

Vous serez amené à participer à un roulement d'astreintes.
Primes d'astreintes en complément de la rémunération

Rejoignez une équipe engagée dans l'accompagnement de qualité !