CONSEILLER FRANCE SERVICES (H/F)

Nous recrutons un conseiller France Services (H/F) dans le cadre d'un remplacement, pour la France Services multisite La Roche sur Foron / Reignier Vos missions: 1. Accueil et accompagnement des publics Vous accueillez les habitants avec bienveillance et professionnalisme: - Identifier les besoins des usagers et analyser leurs demandes; - Gérer les flux: gérer les temps d'attentes, prioriser, désamorcer les tensions - Informer, orienter et accompagner les personnes dans leurs démarches administratives; - Faciliter l'accès aux droits et aux services publics; - Assurer un accompagnement personnalisé des publics rencontrant des difficultés avec les démarches numériques; - Créer une relation de confiance avec les usagers. - Aménager et gérer les espaces: Faire respecter le règlement intérieur, gérer l'affichage des informations et documentation 2. Accompagnement aux démarches administratives et numériques Vous accompagnez les usagers dans l'utilisation des services en ligne: - Création et utilisation des espaces personnels numériques; - Accompagnement aux démarches auprès des opérateurs partenaires: - Sensibilisation à l'autonomie numérique. 3. Animation et développement du service Vous contribuez au rayonnement de France services: - Participer à des actions collectives (ateliers numériques, réunions d'information, etc) - Participer à l'accueil des partenaires; veiller à entretenir des relations courtoises avec chaque intervenant. - Développer les relations avec les acteurs locaux (collectivités, associations, services publics, partenaires sociaux); - Participer à la promotion du dispositif auprès des habitants; - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. 4. Suivi et évaluation de l'activité Vous assurez: - Le suivi des accompagnements réalisés; - La saisie des données d'activité; - La participation aux bilans et démarches qualité; - La remontée des besoins des habitants et des évolutions du territoire

Débutant accepté, Niveau Bac, administratif, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, E, Identifier, traiter une demande client, E