CONSEILLER FRANCE SERVICES (H/F)

Nous recrutons un conseiller France Services (H/F) dans le cadre d'un remplacement, pour la France Services multisite La Roche sur Foron / Reignier

Vos missions:

1. Accueil et accompagnement des publics
   Vous accueillez les habitants avec bienveillance et professionnalisme:

• Identifier les besoins des usagers et analyser leurs demandes;
• Gérer les flux: gérer les temps d'attentes, prioriser, désamorcer les tensions
• Informer, orienter et accompagner les personnes dans leurs démarches administratives;
• Faciliter l'accès aux droits et aux services publics;
• Assurer un accompagnement personnalisé des publics rencontrant des difficultés avec les démarches numériques;
• Créer une relation de confiance avec les usagers.
• Aménager et gérer les espaces: Faire respecter le règlement intérieur, gérer l'affichage des informations et documentation

1. Accompagnement aux démarches administratives et numériques
   Vous accompagnez les usagers dans l'utilisation des services en ligne:

• Création et utilisation des espaces personnels numériques;
• Accompagnement aux démarches auprès des opérateurs partenaires:
• Sensibilisation à l'autonomie numérique.

1. Animation et développement du service
   Vous contribuez au rayonnement de France services:

• Participer à des actions collectives (ateliers numériques, réunions d'information, etc)
• Participer à l'accueil des partenaires; veiller à entretenir des relations courtoises avec chaque intervenant.
• Développer les relations avec les acteurs locaux (collectivités, associations, services publics, partenaires sociaux);
• Participer à la promotion du dispositif auprès des habitants;
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

1. Suivi et évaluation de l'activité
   Vous assurez:

• Le suivi des accompagnements réalisés;
• La saisie des données d'activité;
• La participation aux bilans et démarches qualité;
• La remontée des besoins des habitants et des évolutions du territoire