Responsable Commercial & Expérience Clients (H/F)
En tant que Responsable Commercial & Expérience Clients, votre rôle consiste à: - Performance commerciale: développer le CA, le Ticket Moyen, former les équipes sur la vente additionnelle,... - Management des équipes: Animation, accompagnement, formation et challenges - Merchandising: implantation de la vitrine, mise en avant des produits, parcours clients - Expérience client: s'assurer de la qualité de l'accueil, fidélisation, taux de satisfaction, avis Google - Pilotage: Analyse des résultats et mise en place de plan d'action opérationnel avec suivi quotidien Votre objectif est d'animer l'équipe de vente et d'optimiser l'activité au quotidien
2 An(s), Management opérationnel, Bac+2 ou équivalents, BTS MCO, Licence ou Master, S, Données d'activité de la structure, du service, S, Analyser, exploiter, structurer des données, E, Déterminer le potentiel d'un client ou prospect, E, Elaborer une stratégie commerciale, S, Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise, S, Animer, coordonner une équipe, S, Développer et fidéliser la relation client, S