Réceptionnaire SAV Motocycles (H/F)

Sbc Intérim, société spécialisée en conseil et recrutement dans le secteur de la mécanique, recherche pour l'un de ses clients, une concession reconnue située à Marseille 1er, un:

Réceptionnaire SAV Motocycles H/F

MISSIONS:

Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution. Vous assurez le suivi des interventions et veillez à la satisfaction de la clientèle, dans le respect des délais, des procédures et des standards de qualité de la concession.

À ce titre, vos principales missions sont:

• Accueillir, conseiller et prendre en charge les clients du Service Après-Vente avec professionnalisme et bienveillance
• Organiser la réception des motocycles et assurer leur restitution
• Gérer le comptoir SAV et les différents flux de clientèle
• Établir les ordres de réparation et assurer le suivi des dossiers clients
• Organiser et suivre les plannings d'intervention en lien avec les équipes de l'atelier
• Assurer une communication fluide et permanente avec les techniciens
• Contrôler le bon déroulement des interventions et veiller au respect des délais
• Gérer les réclamations et participer au règlement des éventuels litiges
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des dossiers de garantie
• Participer à la vente de pièces de rechange et d'accessoires (PRA)
• Développer les ventes additionnelles et promouvoir les offres et services de la concession
• Participer à la fidélisation et au développement de la clientèle
• Assurer un suivi administratif rigoureux et complet des dossiers

PROFIL:

Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'un excellent sens du service et de l'accueil, capable d'évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

Vous êtes méthodique, organisé(e) et réactif(ve), avec une réelle aisance dans la relation client et le suivi administratif. Vous savez gérer les priorités, vous adapter aux différentes situations et travailler de manière autonome tout en ayant un fort esprit d'équipe.

Votre sérieux, votre fiabilité, votre sens des responsabilités et votre capacité à apporter des solutions seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

Une bonne connaissance de l'univers de la moto et/ou de l'après-vente automobile serait appréciée.

• Type de contrat: CDI
• Temps de travail: 39 heures par semaine, avec possibilité de travailler certains samedis
• Rémunération: selon profil et expérience

Vous souhaitez rejoindre une concession reconnue et mettre vos compétences commerciales, administratives et relationnelles au service d'une clientèle passionnée ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !