Coordinateur.trice caisse (H/F)

Rattaché(e) au Responsable de magasin, vous garantissez l'organisation et la qualité des opérations d'encaissement.

• Manager l'équipe caisse: accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme: fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s'assurer de la mise à jour du système.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l'activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients: accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d'affluence.
• Participer à la vie de la boutique: rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.
• Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards Aroma-Zone.

Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.

• Expérience: 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d'encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse.
• Excellentes compétences managériales: organisation, coordination, communication claire et constructive.
• Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles.
• Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation résultat.
• Polyvalence, dynamisme, esprit d'équipe et respect des process.
• Maîtrise parfaite du français; bon niveau d'anglais apprécié pour l'accueil international.

Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.