Employé / Employée de comptoir - Renfort Service du Midi (H/F)
Rattaché(e) au Responsable de magasin, vous garantissez l'organisation et la qualité des opérations d'encaissement. - Manager l'équipe caisse: accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance. - Assurer un passage en caisse fluide et conforme: fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges. - Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires. - Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s'assurer de la mise à jour du système. - Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l'activité avec les autres équipes. - Assurer la satisfaction clients: accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes. - Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d'affluence. - Participer à la vie de la boutique: rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines. - Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels. - Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards Aroma-Zone. Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent. - Expérience: 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence. - Maîtrise des processus d'encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse. - Excellentes compétences managériales: organisation, coordination, communication claire et constructive. - Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles. - Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation résultat. - Polyvalence, dynamisme, esprit d'équipe et respect des process. - Maîtrise parfaite du français; bon niveau d'anglais apprécié pour l'accueil international. Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.
5 An(s) - Management caisse, Management caisse, Commerce, Bac ou équivalent, ou gestion, E, Commerce, Bac+2 ou équivalents, ou gestion, S, Planification des tâches et gestion des priorités, S, Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses, S, Organiser le travail d'une équipe, S, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, S