Hôte/Réceptionniste de Nuit (H/F)
À propos de l'établissement:
Situé au cœur du 17ème arrondissement de Paris, Le Katorze Hôtel****
incarne l'élégance, le confort et l'art de recevoir.
Ce boutique-hôtel 4 étoiles au design audacieux et contemporain propose une
expérience unique, alliant charme naturel et services haut de gamme.
Le Katorze, c'est aussi un esprit maison, une attention personnalisée
portée à chaque client, et un engagement quotidien pour l'excellence.
Notre équipe, chaleureuse et professionnelle, œuvre chaque jour à faire de
chaque séjour un moment mémorable.
Rejoindre Le Katorze, c'est intégrer une structure à taille humaine,
dynamique, où la polyvalence, la rigueur et l'esprit d'équipe sont
essentiels.
Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous êtes au cœur de
l'expérience client. Vos principales responsabilités incluent:
Accueil & Service client
Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel des clients.
Garantir un service irréprochable tout au long du séjour.
Traiter les demandes, appels et emails avec réactivité et efficacité.
Gérer les check-in/check-out, facturation, encaissements et garanties.
Organisation & Coordination
Collaborer et transmettre les consignes aux services concernés (étages,
technique, etc.).
Préparer les arrivées et départs, assurer la bonne tenue de la réception.
Suivre les objets trouvés, les produits manquants, les fiches d'audit et
d'entretien.
Gestion & Suivi
Veille concurrentielle et reporting hebdomadaire.
Assistance au Yield: ajustement tarifaire en lien avec la direction.
Traitement des réservations, relances débiteurs, contrôle des commissions
OTAs.
Polyvalence & Support
Assurer des missions ponctuelles en conciergerie, bagagerie,
petit-déjeuner ou room service si nécessaire.
Veiller à la propreté des espaces communs.
Participer à l'amélioration continue via le suivi des procédures et
commentaires clients.
Profil recherché:
Vous justifiez d'une première expérience réussie en réception hôtelière
ou en relation client.
Vous maîtrisez les outils informatiques hôteliers (Medialog, OTA, emails,
etc.).
Vous êtes doté d'un excellent sens du service, d'autonomie et d'une
capacité d'organisation.
Vous parlez couramment français et avez un niveau courant d'anglais; la
maîtrise d'une troisième langue est un plus.
Vous avez le sens du détail, de l'excellence et savez gérer les imprévus
avec diplomatie.
Conditions & environnement de travail:
Type de contrat: CDI Temps plein - 39h/semaine
Rémunération: 2 080.39€ Bruts par mois
Poste basé à: Paris (75017)
Horaires: Travail de jour en semaine et week-ends, jours fériés selon
planning tournant.
Avantages: Indemnités repas, prise en charge du transport quotidien,
équipe soudée, établissement à taille humaine, ambiance bienveillante,
cadre de travail moderne et soigné.
Rejoignez-nous !
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'un
établissement haut-de-gamme, envoyez-nous votre candidature !
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