Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)
Dans le cadre de son activité, notre hôtel situé dans la zone Nord de Châtellerault recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Poste à pourvoir au 1er septembre. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et veillez à leur offrir un accueil professionnel et chaleureux. MISSION: - Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour - Effectuer les check-in et check-out - Gérer les réservations et les demandes clients - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail - Assurer la facturation et les encaissements - Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités aux alentours - Assurer le suivi administratif lié à la réception - Participer à différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement - Assurer les astreintes journalières selon le planning établi - Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèle PROFIL: une expérience professionnelle en réception hôtelière sur un poste similaire est impérativement exigée. - Expérience en réception d'hôtel - Autonomie, organisation et réactivité - Polyvalence et capacité à s'adapter à différentes situations - Etre à l'aise avec la clientèle et avoir un excellent sens du service - Sérieux, ponctualité et fiabilité - Capacité à travailler seul(e) et à prendre des initiatives - Etre à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers - La connaissance de l'anglais est un plus. CONDITIONS Si vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie et souhaitez rejoindre un établissement à taille humaine, nous serons ravis d'étudier votre candidature. Merci d'adresser votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre expérience en réception hôtelière dans l'encart "lettre de motivation" réservé à cet effet (obligatoire).
1 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S