Klantenadviseur - Telefonie

Je begeleidt en adviseert klanten in de dienst naverkoop. Je bespreekt telefonisch vragen of situaties en kan zo tot de essentie komen. Je bepaalt op basis van telefonisch situatieschets de gepaste actie en stelt hiervoor een werkorder op. Je werkt nauw samen met de betrokken dienst/persoon. Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en ondersteunt andere diensten ook waar nodig. Je beschikt over een basiskennis automechanica en kan enkele jaren ervaring in de sector voorleggen. Je hebt een grote technische affiniteit en interesse in de automobiel sector. Je bent stressbestendig en organisatorisch. Je bent communicatief sterk (NL en ENG) en kan dankzij deze vaardigheden ook telefonisch tot de kern van de situatie komen. Je hebt bewezen administratieve ervaring.

Customer contact centre information clerk, ICT help desk agent, Call centre agent