Area Sales Manager für NRW (m/w/d) VT-0388 A (Account-Manager/in)
Aktuell suchen wir einen Teamleiter Fallmanagement (m/w/d) für ein international agierendes Unternehmen im Bereich von Zugangslösungen für sicheren Waren- und Personenverkehr ab sofort zur Direktvermittlung (unbefristeter Vertrag). Job-Nr.: KFM-0408 A Standort: Südlich von Hannover Das erwartet Sie: - Verantwortung für die effiziente Bearbeitung aller Fälle sowie die Betreuung definierter Kundenportale - Fachliche Führung des Teams von z. Z. zwei Mitarbeitenden (sukzessiver Aufbau) - Unterstützung und Koordination bei der Bearbeitung aller Vorgänge in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Sicherstellung einer schnellen, strukturierten Bearbeitung sowie eines reibungslosen Informationsflusses - Erstellung und Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der internen Prozesse und Tools im Case Management Das sollten Sie mitbringen: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und fachlicher Führung - Kenntnisse im Bereich Sicherheits- und Zugangslösungen sind wünschenswert - Sicher im Umgang mit Portalen und Ticket-/CRM-Systemen - Ausgeprägte Kommunikationsstärke, gepaart mit strukturierter und effizienter Arbeitsweise - Hohe Team- und Verantwortungsbereitschaft - Sehr gute Deutsch - und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bietet unser Kunde: - Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Konzern - Individuelle Einarbeitung und ein vielfältiges Schulungsangebot - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Tarifgebundene Vergütung mit fairen und transparenten Rahmenbedingungen - Attraktive betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung im Ruhestand - Bikeleasing – bequem und günstig mit dem Fahrrad zur Arbeit und in der Freizeit Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung