IT Supporter (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

IT Supporter (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, Ticketsystem oder vor Ort
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie
• Durchführung von Benutzeranmeldungen sowie Rechteverwaltung in Systemen wie Active Directory
• Dokumentation aller Anfragen, Lösungen sowie wiederkehrenden Probleme zur Wissenssicherung
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus angrenzenden IT-Bereichen zur Prozessoptimierung
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse nach ITIL-Standards
• Nutzung relevanter Tools wie Remote Desktop, Microsoft Office 365 oder Ticket-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow)

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
• Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen sowie Standard-Hardware (PCs, Drucker)
• Erfahrung mit Softwareinstallation und Geräte-Konfiguration im Unternehmensumfeld
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN) vorteilhaft
• Vertrautheit mit gängigen Ticket-Systemen für Incident Management empfohlen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen vor Ort an verschiedenen Standorten erforderlich
• Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT Supporter (m/w/d) - gern online unter der Kennziffer VA86-28510-HH_IT bei Frau Vivian Mohr. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!