Customer Service Medewerker
Je ondersteunt collega’s en klanten bij IT-vragen in het Nederlands en Frans, van eerste melding tot een passende oplossing. Als IT Helpdesk Medewerker zorg je mee voor een betrouwbare IT-omgeving bij onze klant. Je behandelt vragen over ERP- en pickingsystemen, mobiele toestellen en werkplekapparatuur. Je combineert technisch inzicht met een servicegerichte aanpak en volgt elk incident zorgvuldig op. Wanneer nodig stem je af met IT-collega’s in Nederland en Duitsland. - Je biedt eerstelijnsondersteuning voor ERP-systemen, pickingsystemen en mobiele toestellen. - Je helpt interne en externe gebruikers telefonisch en op afstand in het Nederlands en Frans. - Je beheert en onderhoudt het computerpark en werkt mee aan uitbreidingen en optimalisaties. - Je registreert IT-meldingen nauwkeurig en documenteert de uitgevoerde acties. - Je volgt technische incidenten op tot ze opgelost zijn. - Je overlegt met IT-collega’s in Nederland en Duitsland wanneer een probleem extra expertise vraagt. - Je denkt mee over verbeteringen die de IT-ondersteuning en dagelijkse werking versterken. - Je werkt in een operationele omgeving waar je technische kennis direct bijdraagt aan vlotte processen. Kijk je ernaar uit om je technische en klantgerichte aanpak in te zetten? Solliciteer vandaag nog — we maken graag kennis met je!
computer hardware engineering technician (2 years)