Customer Service Medewerker

Voor onze klant in Willebroek zoeken wij een Customer Service Medewerker Import.

Ben jij communicatief sterk, help je mensen graag verder en hou je ervan om snel te schakelen? In deze functie plan je leverafspraken in, beantwoord je vragen en zoek je naar oplossingen wanneer een levering anders verloopt dan voorzien.

Een eerste werkervaring is niet vereist. Jouw motivatie, communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zijn doorslaggevend.

Als Customer Service Medewerker Import ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en particuliere ontvangers. Je zorgt ervoor dat leveringen vlot kunnen worden ingepland en opgevolgd.

Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:

Klanten en ontvangers telefonisch en per mail verder helpen
Leverafspraken inplannen via telefoon, mail of een online platform
Vragen en problemen rond leveringen opvolgen en gericht naar een oplossing zoeken
Snel schakelen tussen verschillende vragen en prioriteiten
Intern afstemmen met collega’s en het magazijn
Af en toe de nodige documenten in het magazijn ophalen
Ritdocumenten klasseren en de bijhorende administratie correct verwerken
Het overzicht bewaren en mee zorgen voor een vlotte dagelijkse werking

Telefonisch contact vormt een belangrijk onderdeel van je werkdag. Je voelt je dan ook comfortabel aan de telefoon en haalt energie uit het verder helpen van mensen.

Voor deze functie kijken we in de eerste plaats naar de competenties die relevant zijn voor de job.

We zoeken iemand die:

Graag en veel telefoneert
Klantgericht en communicatief sterk is
Zich vlot kan uitdrukken in het Nederlands en het Frans
Over een goede basiskennis Engels beschikt voor de interne communicatie
Snel kan schakelen en oplossingsgericht denkt
Ook buiten de klassieke denkpistes naar oplossingen durft te zoeken
Rustig en professioneel blijft tijdens moeilijkere gesprekken
Administratief nauwkeurig werkt en gemakkelijk het overzicht bewaart
Graag samenwerkt met collega’s

Zowel kandidaten met als zonder relevante werkervaring komen in aanmerking.