Responsable des lignes de caisse et des services à la clientèle (H/F)

Commerce de proximité en pleine croissance, nous proposons à notre clientèle une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires, ainsi que des services de proximité tels que les transferts d'argent internationaux, les formalités d'immatriculation des véhicules et la pose de plaques d'immatriculation.

Afin d'accompagner le développement de ces activités, nous recrutons un(e) Responsable des lignes de caisse et des services à la clientèle.

Vos missions:

Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la gestion opérationnelle des lignes de caisse et pilotez l'ensemble des services proposés à la clientèle.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de:

• Superviser l'organisation et le bon fonctionnement des lignes de caisse;
• Encadrer, former et accompagner les équipes affectées aux caisses et aux services à la clientèle;
• Organiser et contrôler les opérations de transfert d'argent (Western Union et autres réseaux partenaires) dans le respect des procédures internes et de la réglementation applicable;
• Assurer le suivi des partenariats avec les opérateurs de transfert d'argent et les prestataires intervenant dans les services proposés par le magasin;
  -Veiller au respect des procédures de sécurité, de lutte contre la fraude, de contrôle des opérations financières;
• Superviser les formalités administratives relatives aux demandes de certificats d'immatriculation (cartes grises) et garantir leur conformité;
• Développer les services proposés à la clientèle afin d'améliorer l'attractivité du magasin et de fidéliser la clientèle;
• Assurer le suivi des indicateurs de performance, proposer des actions d'amélioration et rendre compte à la Direction;

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac +3 en commerce, gestion, management ou école de commerce (Licence, Bachelor ou diplôme équivalent);
• Vous justifiez d'au moins deux années d'expérience dans les domaines du commerce ou de la vente, de l'encadrement d'équipe ou de la relation clientèle dans le secteur de la grande distribution ou commerce de détail,

Compétences linguistiques
La maîtrise de l'anglais constitue un atout.
La pratique du hindi ou du tamoul est appréciée afin de faciliter les échanges avec une clientèle internationale et multilingue fréquentant régulièrement le magasin.