Réceptionniste de VVF (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un (e) réceptionniste au sein de notre village vacances. Objectifs du poste - Garantir un accueil professionnel et chaleureux - Assurer la satisfaction des vacanciers - Faciliter le bon déroulement des séjours - Contribuer à l'image positive du village vacances - Participer à la fidélisation de la clientèle Missions principales Accueil et relation clientèle - Accueillir les vacanciers à leur arrivée et à leur départ: effectuer les check-in et check-out - Présenter le fonctionnement du village vacances et ses services - Répondre aux demandes d'informations des clients - Orienter les vacanciers sur les activités du village et les découvertes locales - Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité - Participer au climat convivial en contribuant à la qualité générale du séjour client - Assurer le suivi des cautions, factures et règlements - Participer à la transmission des informations entre les services - Informer sur les animations du village vacances - Promouvoir les prestations proposées sur site: restauration / animations / bar/ soirées Gestion opérationnelle - Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil et réception - Assurer l'affichage des informations et programmes d'animation - Gérer les stocks de documentation et fournitures accueil - Respecter les procédures internes et les règles de sécurité. Profil recherché Compétences attendues - Excellent sens de l'accueil et du service client - Très bon relationnel - Organisation et rigueur administrative. - Bonne gestion du stress en période d'affluence - Polyvalence et réactivité - Présence obligatoire les samedis et dimanches - Présence les dimanches et jours fériés selon l'emploi du temps - Ouverture de l'accueil entre 8h et 20h avec travail en coupure l'après-midi - Pics d'activité lors des journées d'arrivée et de départ les samedis et dimanches - Travail en équipe sous la responsabilité de la responsable de la réception - Port de la tenue professionnelle fournie - Avantage en nature: Repas au restaurant du village vacances

1 An(s) - dans le domaine, dans le domaine, Tourisme, Bac+2 ou équivalents, Réception touristique, E, Identifier, traiter une demande client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S