Mediateur social (H/F)

MEDIACTION est une entreprise privée qui connait un important développement depuis 12 ans et à fort potentiel.
Innovation majeure dans les services de prestations humaines, MEDIACTION propose des solutions professionnelles pour apaiser des environnements sensibles.
Face aux défis des incivilités, des conflits interpersonnels, des occupations abusives d'espaces, des nuisances du quotidien, nous apportons des réponses efficaces et éprouvées.

Grâce à l'expertise et à l'engagement de nos collaborateurs, MEDIACTION est aujourd'hui un acteur majeur pour le mieux vivre ensemble.

MEDIACTION a été choisie, pour mettre en place un dispositif de tranquillité urbaine et résidentielle afin de privilégier la médiation sociale, de renforcer la tranquillité publique et de prévenir la délinquance. Cette approche, centrée sur la préservation du lien social et la proximité doit répondre aux tensions.
L'objectif est de prévenir les tensions, les comportements inciviques, les conflits interpersonnels, les problèmes liés à la précarité en utilisant les activités de médiation sociale suivantes;

• La présence active de proximité
• La veille sociale
• La veille territoriale
• La gestion des conflits
• L'orientation et l'accompagnement des publics
• La contribution au développement social local.

En mettant en place un dispositif de médiation et de tranquillité publique et résidentielle, assuré par MEDIACTION, notre client souhaite garantir aux habitants une présence institutionnelle rassurante et obtenir une veille territoriale.
Aujourd'hui, MEDIACTION recherche ses médiateurs.trices pour ce dispositif de tranquillité urbaine et résidentielle à proximité de Rouen.

Rattaché.e au.à la coordintateur.trice de l'équipe, vous avez une expérience professionnelle significative en matière de médiation sociale.

Vos missions:

• Effectuer des parcours de veille en fin de journée et en soirée en équipe;
• Présenter le dispositif de tranquillité aux habitants et recueillir leurs avis;
• Réduire le sentiment d'insécurité en contribuant au respect des obligations citoyennes et des règlements intérieurs;
• Restaurer le dialogue et le lien social entre les habitants et les différents partenaires (acteurs sociaux, associations, etc.);
• Intervenir auprès des personnes en cas de conflit, de nuisance, d'incivilité, d'occupations de parties communes, de troubles de voisinage;
• Porter assistance aux personnes en difficultés;
• Conseiller les habitants en les orientant vers les structures adéquates;
• Rédiger quotidiennement les comptes-rendus sur l'outil de reporting.

Vos connaissances et compétences:

• Bonne maitrise des bases, de la posture et des techniques propres à la médiation sociale
• Aptitude à la gestion des conflits
• Maitrise du français écrit et oral
• Capacité à aller vers les autres
• Capacité à argumenter
• Connaissance basique des pouvoirs du maire et du fonctionnement d'une collectivité (commune)
• Connaissance générale des acteurs de la sécurité publique et privée mais également de la prévention (prévention spécialisée, etc.)
• Capacité à rendre compte sur un outil de reporting digital simple
• Travail en équipe

Spécificité du poste:

• 35 heures hebdomadaires, réparties sur cinq jours, compris entre le mardi et le samedi inclus, de 17h00 à 00h00.
• Contrat CDD de septembre 2026 au 31 décembre 2026 (interruption du 20 au 27 décembre 2026).

Rémunération:

• CDD temps complet (35 heures hebdomadaires, réparties sur cinq jours, compris entre le mardi et le samedi inclus)
• Salaire mensuel de base 1 867.06 €
• Majorations horaires (nuit et jours fériés)
• Prime d'habillage/déshabillage + entretien tenue
• Tickets restaurants.