Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)
Ta mission principale
Créer un environnement de travail fluide, accueillant et agréable pour l'ensemble des équipes ChangeNOW.
En tant qu'Office & Happiness Manager, tu es un véritable facilitateur du quotidien. Tu aimes rendre service, anticiper les besoins, trouver des solutions et améliorer en permanence l'organisation interne. Ton objectif: permettre à chacun de travailler dans les meilleures conditions possibles tout en contribuant à une ambiance positive et conviviale.
Tes responsabilités
Vie de bureau & logistique
Assurer le bon fonctionnement quotidien des bureaux et veiller à ce que les équipes disposent de tout le nécessaire pour travailler dans les meilleures conditions.
Gérer les fournitures, équipements, consommables et achats liés à la vie du bureau (snacks, matériel informatique, mobilier, fournitures, etc.).
Piloter les relations avec les prestataires et fournisseurs du bureau.
Être le point de contact privilégié des collaborateurs pour les sujets liés à la vie de bureau et apporter des solutions rapides et adaptées à leurs besoins.
Identifier les irritants du quotidien et mettre en place des actions d'amélioration continue pour fluidifier l'organisation interne.
Créer, formaliser et optimiser des process permettant de gagner en efficacité et en confort de travail.
Coordonner l'organisation logistique des réunions, événements internes et temps forts de l'entreprise.
Expérience collaborateurs & onboarding
Piloter l'accueil des nouveaux collaborateurs afin de leur offrir une expérience d'intégration fluide et chaleureuse.
Préparer les arrivées: matériel, accès, installation du poste de travail et coordination avec les équipes concernées.
Être un interlocuteur de confiance pour accompagner les nouveaux arrivants dans leurs premières semaines.
Organiser des moments de convivialité (petits-déjeuners, afterworks, célébrations internes).
Proposer et mettre en œuvre des initiatives favorisant le bien-être, l'engagement et la cohésion des équipes.
Communication interne & amélioration continue
Créer et animer des supports de communication interne (newsletter, annonces internes, informations pratiques, vie du bureau).
Être force de proposition pour développer de nouveaux outils ou rituels favorisant le partage d'informations et le sentiment d'appartenance.
Contribuer à structurer et documenter les processus internes afin de faciliter la vie des équipes.
Support administratif & coordination IT
Assurer le suivi de l'inventaire et l'attribution du matériel informatique (ordinateurs, écrans, accessoires, téléphones, etc.).
Coordonner les demandes de matériel et les besoins des collaborateurs.
Faire l'interface avec les prestataires externes pour le suivi des demandes et incidents IT.
Maintenir à jour les bases de données internes (contacts, fournisseurs, prestataires, inventaires, documentation).
Apporter un soutien administratif ponctuel aux équipes sur les sujets liés à la vie de bureau.
Événements & Sommet ChangeNOW
Participer activement à la préparation opérationnelle du Sommet ChangeNOW 2027
Être un point de contact clé pour les équipes en amont de l'événement afin d'anticiper leurs besoins logistiques et organisationnels.
Assurer la coordination de certains aspects opérationnels pendant le Sommet et contribuer à la bonne expérience des équipes sur place.
Faire preuve de réactivité et d'un fort sens du service pendant les périodes d'activité intense.
Profil recherché
Ton profil
Expériences dans les domaines de l'administration, gestion, communication ou événementiel
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office / Google Suite)
Intérêt pour les outils numériques et appétence pour le support IT de premier niveau
Bonne expression écrite et capacité à gérer une communication claire et professionnelle par email
Organisation, rigueur et polyvalence
Intérêt pour les sujets liés à l'impact social, environnemental apprécié.
Anglais niveau B2 (pas une obligation mais un avantage)
Soft skills
Sens du service et de l'écoute
Dynamisme et esprit d'initiative
Qualités relationnelles et esprit d'équipe
Créativité et capacité à insuffler de la convivialité au quotidien
Bonne humeur et énergie
1 An(s)