Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour intégrer notre équipe. Accueil physique et téléphonique, gestion des réservations, traitement des encaissements et taches administratives courantes. Entretien et nettoyage de la réception et des parties communes, sens du service, autonomie, rigueur, à l'aise avec les outils informatiques. Experience en hôtellerie en souhaitée et maîtrise du logiciel Fols est un plus.

6 Mois, Accueil et gestion des clients en hôtellerie, S, Normes d'exploitation hôtelière, S, Normes d'hygiène et de propreté, S, Procédures de check-in et check-out, S, Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), S, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S