Agent / Agente de prévention et de sécurité (H/F)
Un boutique-hôtel écolodge de luxe situé à Saint-Barthélemy, recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e), chargé(e) de clientèle. Le poste Rattaché(e) directement à la Direction et seul(e) en poste sur votre shift, vous êtes le/la garant(e) de la relation client, de la première sollicitation jusqu'à la fidélisation. Poste autonome, de statut agent de maîtrise, exercé sans encadrement direct. Vos missions - Accueil et suivi personnalisé d'une clientèle internationale haut de gamme, conciergerie, fidélisation - Gestion des réservations et maîtrise complète du PMS: plan d'occupation, options, deposits, contrats de séjour - Facturation, encaissements, clôture de caisse et contrôle journalier - Pilotage quotidien du channel manager et des extranets OTA, contrôle de la parité tarifaire, développement de la vente directe - Reporting mensuel d'activité: occupation, prix moyen, mix de distribution - Contribution digitale: contenus du site, réseaux sociaux, réponses aux avis clients - Application des critères du label Clef Verte au quotidien et appui au renouvellement annuel - Coordination avec les services étages et technique Savoir-être professionnels Qualités attendues: Autonomie - Rigueur - Discrétion - Sens du détail - Sens du service - Présentation soignée - Capacité d'adaptation - Travail en équipe Durant la période d'essai, le candidat est amené à découvrir les métiers annexes. L'objectif est de découvrir et comprendre le fonctionnement de l'ensemble des postes et de l'établissement, en complément de sa fonction principale. POSTE A POURVOIR: OCTOBRE 2026
3 An(s), Hôtellerie, Bac+2 ou équivalents, Bac +2 hôtellerie-tourisme, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S